Suivi de commande – SOFA CUCINE CONCEPT

Suivez votre commande en temps réel

Bienvenue dans votre espace Suivi de commande.
Cet outil vous permet de suivre à tout moment l’état d’avancement de votre commande effectuée sur www.sofacucineconcept.com.
Renseignez simplement votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat, ou entrez directement votre numéro de suivi transporteur.

Les expéditions sont généralement effectuées sous un délai de 6 à 8 semaines, le temps de la fabrication, du contrôle qualité et de la mise en livraison de votre mobilier.
Chaque commande est préparée avec soin et confiée à des transporteurs premium, afin d’assurer une livraison sécurisée et soignée, que vous soyez en France, en Suisse, en Belgique ou au Luxembourg.

Suivre ma commande

Cliquez ci-dessous pour accéder à votre espace de suivi et vérifier en temps réel l’avancement de votre commande.

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Informations utiles pour votre suivi

Les numéros de suivi sont envoyés par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Les livraisons sont assurées par nos partenaires spécialisés dans le transport de mobilier haut de gamme.
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Pour toute question, notre FAQ et notre service client sont à votre disposition.
Astuce Sofa Cucine Concept : pensez à vérifier vos spams si vous ne retrouvez pas l’e-mail de suivi.

Délai et expédition

Nos produits sont réalisés avec exigence et sur mesure.

• Délai de fabrication et d’expédition : entre 6 et 8 semaines selon le modèle choisi.

• Livraison : assurée par un transporteur professionnel spécialisé dans le mobilier.

• Livraisons internationales : les délais peuvent être légèrement allongés en fonction des formalités douanières.

Sofa Cucine Concept s’engage à vous tenir informé à chaque étape — de la production à la livraison finale.

Avertissement Douane

Pour toute livraison en Suisse, des frais de douane et taxes locales peuvent être appliqués à la réception du colis, conformément à la législation en vigueur.
Ces frais ne sont pas inclus dans le montant total affiché lors de la commande.
Sofa Cucine Concept, marque de Mon Art de la Cuisine, informe ses clients avec transparence afin d’éviter toute surprise à la livraison.

Conseils utiles

Vérifiez vos spams si vous ne voyez pas l’e-mail de suivi.
Le statut du colis peut mettre 12 à 24 heures à s’actualiser après la première prise en charge par le transporteur.
Si votre adresse de livraison comporte une erreur, contactez-nous avant l’expédition.
Si votre produit arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 h suivant la réception.

Foire aux questions

Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi.
Vérifiez vos e-mails (et vos spams). Si vous ne le trouvez pas, contactez notre équipe via la page Contact avec votre numéro de commande.

Le suivi n’affiche rien.
C’est normal dans les 12 à 24 premières heures suivant l’expédition. Réessayez plus tard.

Mon adresse de livraison est incorrecte.
Prévenez-nous dès que possible avant l’envoi pour correction. Une fois la commande expédiée, nous faisons le nécessaire avec le transporteur pour trouver la meilleure solution.

Contact

contact@sofacucineconcept.com
+33 6 33 06 47 55
MON ART DE LA CUISINE – 16 Rue André Kiener – 68000 Colmar